Politica de Confidențialitate

Politica de Confidentialitate

OffiStore opereaza acest magazin si website (www.offistore.ro), inclusiv toate informatiile, continutul, functiile, instrumentele, produsele si serviciile aferente, pentru a va oferi dumneavoastra, clientului, o experienta de cumparaturi adaptata ("Platforma"). Operatorul de date cu caracter personal este CAFE CUBANO SRL, persoana juridica romana cu urmatoarele date de identificare:

Prezenta Politica de confidentialitate descrie modul in care colectam, utilizam si comunicam informatiile dumneavoastra personale atunci cand vizitati, utilizati sau efectuati o achizitie ori o alta operatiune utilizand Platforma sau cand comunicati cu noi in alt mod. In cazul unei discrepante intre Termenii si Conditiile noastre generale si prezenta Politica de confidentialitate, prezenta Politica de confidentialitate se aplica in ceea ce priveste colectarea, prelucrarea si divulgarea informatiilor dumneavoastra personale.

Cititi cu atentie prezenta Politica de confidentialitate. Prin utilizarea si accesarea Platformei, confirmati ca ati citit prezenta Politica de confidentialitate si ca intelegeti colectarea, utilizarea si divulgarea informatiilor dumneavoastra asa cum este descris mai jos. Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), cu Legea nr. 190/2018 privind masuri de punere in aplicare a GDPR si cu celelalte prevederi legale aplicabile in materie.

Informatii personale pe care le colectam sau le prelucram

Cand folosim termenul "informatii personale", ne referim la informatii care va identifica pe dumneavoastra sau o alta persoana sau care pot fi asociate in mod rezonabil cu aceasta. Informatiile personale nu includ informatii colectate anonim sau care au fost anonimizate. Putem colecta sau prelucra urmatoarele categorii de informatii personale, in functie de modul in care interactionati cu Platforma si astfel cum se permite sau se impune prin legislatia aplicabila:

• Date de contact, inclusiv numele, adresa, adresa de facturare, adresa de livrare, numarul de telefon si adresa de e-mail.
• Informatii financiare, inclusiv detaliile tranzactiilor, forma de plata, confirmarea platii si alte detalii de plata. Datele complete ale cardurilor de plata sunt prelucrate direct de procesatorii de plati securizati (Stripe, PayU, NETOPIA Payments / mobilPay) si nu sunt stocate de catre noi.
• Informatii despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola (stocata in forma criptata), preferintele si setarile.
• Informatii despre tranzactii, inclusiv articolele pe care le consultati, le puneti in cos, le adaugati la lista de dorinte sau le achizitionati, le returnati, le schimbati sau le anulati, precum si tranzactiile anterioare.
• Comunicari cu noi, inclusiv informatiile pe care le includeti in comunicarile cu noi, de exemplu atunci cand trimiteti o solicitare de asistenta pentru clienti.
• Informatii despre dispozitiv, inclusiv informatii despre dispozitivul, browserul sau conexiunea dumneavoastra la retea, adresa IP si alti identificatori unici.
• Informatii despre utilizare, inclusiv informatii privind interactiunea dumneavoastra cu Platforma, inclusiv modul si momentul in care interactionati cu sau consultati Platforma.

Surse de informatii personale

Putem colecta informatii personale din urmatoarele surse:

• Direct de la dumneavoastra, inclusiv atunci cand va creati un cont, vizitati sau utilizati Platforma, comunicati cu noi sau ne furnizati in alt mod informatiile dumneavoastra personale;
• Automat prin intermediul Platformei, inclusiv de pe dispozitivul dumneavoastra, atunci cand utilizati produsele sau serviciile noastre sau cand vizitati website-ul nostru, precum si prin utilizarea modulelor cookie si a tehnologiilor similare;
• De la furnizorii nostri de servicii, inclusiv atunci cand ii angajam pentru a activa anumite tehnologii si atunci cand colecteaza sau prelucreaza informatiile dumneavoastra personale in numele nostru;
• De la partenerii nostri sau de la alte terte parti.

Modul in care utilizam informatiile dumneavoastra personale

In functie de modul in care interactionati cu noi sau de Platforma pe care o utilizati, putem utiliza informatiile personale in urmatoarele scopuri:

• Furnizarea, adaptarea si imbunatatirea Platformei. Folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a va pune la dispozitie Platforma, inclusiv pentru a ne indeplini contractul incheiat cu dumneavoastra, a prelucra platile dumneavoastra, a onora comenzile dumneavoastra, a retine preferintele dumneavoastra, a va trimite notificari legate de contul dumneavoastra, a prelucra achizitii, retururi, schimburi sau alte operatiuni, a crea, mentine si gestiona contul dumneavoastra, a aranja livrarea, a facilita eventuale retururi si schimburi, a va permite sa postati recenzii si a va crea o experienta de cumparaturi personalizata.
• Marketing si publicitate. Folosim informatiile dumneavoastra personale in scopuri de marketing si promotionale, cum ar fi pentru trimiterea de comunicari de marketing prin e-mail, SMS sau posta si pentru a va afisa reclame online pentru produse sau servicii, in conditiile legii si, acolo unde este necesar, pe baza consimtamantului dumneavoastra.
• Securitate si prevenirea fraudelor. Folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a va autentifica contul, a oferi o experienta de plata si cumparaturi sigura, a detecta, investiga sau lua masuri cu privire la posibile activitati frauduloase, ilegale, nesigure sau rau intentionate, a proteja siguranta publica si a securiza Platforma.
• Comunicarea cu dumneavoastra. Folosim informatiile dumneavoastra personale pentru a va oferi asistenta pentru clienti, a va raspunde prompt, a va oferi servicii eficiente si a mentine relatia noastra de afaceri cu dumneavoastra.
• Motive juridice. Utilizam informatiile dumneavoastra personale pentru a respecta legislatia aplicabila sau pentru a raspunde unor proceduri juridice valide, inclusiv solicitarilor din partea autoritatilor, a investiga sau a participa la proceduri juridice si a aplica sau investiga potentiale incalcari ale conditiilor sau politicilor noastre.

Temeiurile legale ale prelucrarii

Prelucram datele dumneavoastra personale in baza urmatoarelor temeiuri legale prevazute de GDPR:

• Executarea contractului (Art. 6 alin. (1) lit. b) - pentru crearea si administrarea contului, procesarea si livrarea comenzilor, gestionarea retururilor si a asistentei legate de comenzi.
• Indeplinirea unei obligatii legale (Art. 6 alin. (1) lit. c) - pentru emiterea facturilor, pastrarea evidentelor contabile si fiscale si raspunsul la solicitarile autoritatilor competente.
• Interesul legitim (Art. 6 alin. (1) lit. f) - pentru asigurarea securitatii, prevenirea fraudei, imbunatatirea si analiza Platformei, in masura in care interesele si drepturile dumneavoastra nu prevaleaza.
• Consimtamantul (Art. 6 alin. (1) lit. a) - pentru comunicarile de marketing direct si pentru cookie-urile neesentiale; consimtamantul poate fi retras in orice moment.

Modul in care divulgam informatiile personale

In anumite circumstante, este posibil sa divulgam informatiile dumneavoastra personale catre terti in scopuri legitime, sub rezerva prezentei Politici de confidentialitate. Astfel de circumstante pot include:

• Catre furnizori si alte terte parti care presteaza servicii in numele nostru (de exemplu, procesatorii de plati Stripe, PayU si NETOPIA Payments / mobilPay, firme de curierat si livrare, furnizori de gazduire si administrare IT, instrumente de analiza precum Google si Matomo, servicii de stocare si de asistenta clienti). Acesti furnizori prelucreaza informatiile dumneavoastra numai conform instructiunilor noastre si in baza unor obligatii de confidentialitate.
• Catre autoritati publice (de exemplu ANAF, instante judecatoresti sau alte autoritati competente), atunci cand acest lucru este impus de lege.
• Catre parteneri de afaceri si de marketing, pentru a va oferi servicii de marketing, in conditiile legii. Partenerii nostri vor utiliza informatiile dumneavoastra in conformitate cu propriile declaratii de confidentialitate.
• Atunci cand ne solicitati, ne oferiti consimtamantul sau va exprimati consimtamantul in alt mod cu privire la divulgarea anumitor informatii catre terti, cum ar fi pentru a va expedia produse sau prin utilizarea widgeturilor de socializare ori a integrarilor de conectare.
• Cu afiliatii nostri sau in alt mod in cadrul grupului nostru.
• In legatura cu o tranzactie comerciala, cum ar fi o fuziune, o achizitie sau un faliment, ori pentru a respecta orice obligatii juridice aplicabile, pentru a pune in aplicare orice termeni si conditii sau politici aplicabile si pentru a proteja sau sustine Platforma, drepturile noastre si drepturile utilizatorilor nostri sau ale altora.

Nu vindem si nu inchiriem datele dumneavoastra personale catre terti.

Site-uri si linkuri ale unor terte parti

Platforma poate oferi linkuri catre site-uri sau alte platforme online operate de terte parti. Daca accesati linkuri catre site-uri care nu sunt afiliate sau controlate de noi, trebuie sa consultati politicile lor de confidentialitate si securitate, precum si alti termeni si conditii. Nu garantam si nu suntem responsabili pentru confidentialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratetea, caracterul complet sau fiabilitatea informatiilor gasite pe acestea. Informatiile pe care le furnizati in spatii publice sau semipublice, inclusiv informatiile pe care le distribuiti pe platforme de socializare terte, pot fi vizibile altor utilizatori. Includerea unor astfel de linkuri nu implica, in sine, nicio avizare a continutului de pe aceste platforme.

Datele copiilor

Platforma nu este destinata utilizarii de catre copii si nu colectam cu buna stiinta nicio informatie personala despre copiii sub varsta majoratului in jurisdictia dumneavoastra. Daca sunteti parintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informatii personale, ne puteti contacta prin formularul de contact de pe website pentru a solicita stergerea acestora.

Securitatea si pastrarea informatiilor dumneavoastra

Aplicam masuri tehnice si organizatorice adecvate pentru a va proteja informatiile personale, printre care:

• acces restrictionat la datele personale, numai pentru personalul autorizat;
• criptarea datelor sensibile si stocarea parolelor in forma criptata (hash);
• copii de siguranta (backup) si protectia sistemelor informatice;
• instruirea personalului si obligatii de confidentialitate pentru angajati.

Retineti insa ca nicio masura de securitate nu este perfecta sau impenetrabila si nu putem garanta "securitate perfecta". Va recomandam sa nu utilizati modalitati nesecurizate pentru a ne comunica informatii sensibile sau confidentiale. In cazul unui incident de securitate care va poate afecta drepturile, vom notifica autoritatea de supraveghere si, atunci cand legea impune, persoanele vizate, in conformitate cu GDPR.

Durata pastrarii informatiilor dumneavoastra personale depinde de diferiti factori, cum ar fi daca avem nevoie de informatii pentru a va gestiona contul, pentru a va furniza accesul la Platforma, pentru a respecta obligatiile prevazute prin lege, pentru a solutiona litigii sau pentru a pune in aplicare alte contracte si politici aplicabile.

Perioadele orientative de pastrare, in functie de categoria de date, sunt urmatoarele (exprimate in zile):

Pentru perioadele de pastrare a cookie-urilor, va rugam sa consultati Politica de utilizare a cookie-urilor.

Drepturile si alegerile dumneavoastra

In conformitate cu GDPR, beneficiati de urmatoarele drepturi in legatura cu informatiile dumneavoastra personale. Aceste drepturi nu sunt absolute, se pot aplica doar in anumite circumstante si, in anumite cazuri, este posibil sa va refuzam solicitarea in conditiile permise de lege.

• Dreptul de acces/la informatii. Aveti dreptul de a solicita acces la informatiile personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
• Dreptul de stergere. Aveti dreptul de a solicita stergerea informatiilor personale pe care le detinem despre dumneavoastra.
• Dreptul la rectificare. Aveti dreptul de a solicita corectarea informatiilor personale inexacte pe care le detinem despre dumneavoastra.
• Dreptul la portabilitate. Aveti dreptul de a primi o copie a informatiilor personale pe care le detinem despre dumneavoastra si de a solicita transferul acestora catre o terta parte, in anumite situatii si cu anumite exceptii.
• Dreptul de a va opune prelucrarii si de restrictionare a prelucrarii. Aveti dreptul sa ne solicitati sa oprim sau sa restrictionam prelucrarea informatiilor personale in anumite scopuri.
• Dreptul de retragere a consimtamantului. In cazul in care ne bazam pe consimtamant pentru a prelucra informatiile dumneavoastra personale, aveti dreptul de a va retrage acest consimtamant in orice moment. Retragerea consimtamantului nu afecteaza legalitatea prelucrarii efectuate inainte de retragere.
• Gestionarea preferintelor de comunicare. Va putem trimite e-mailuri promotionale si puteti opta sa nu le mai primiti in orice moment, utilizand optiunea de dezabonare afisata in e-mailurile pe care vi le trimitem. Daca renuntati, este posibil sa va trimitem in continuare e-mailuri fara caracter promotional, cum ar fi cele despre contul dumneavoastra sau comenzile pe care le-ati plasat.

Puteti exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat in Platforma sau contactandu-ne prin formularul de contact disponibil pe website. Nu va vom discrimina pentru exercitarea oricaruia dintre aceste drepturi. Poate fi nevoie sa va verificam identitatea inainte de a putea prelucra solicitarile dumneavoastra, conform permisiunii sau cerintelor legislatiei aplicabile. Vom raspunde solicitarilor dumneavoastra in termen de cel mult 30 de zile de la primire; in cazuri complexe, acest termen poate fi prelungit cu inca 60 de zile, cu informarea dumneavoastra prealabila.

Reclamatii

Daca aveti reclamatii cu privire la modul in care prelucram informatiile dumneavoastra personale, contactati-ne prin formularul de contact de pe website. Aveti, de asemenea, dreptul de a depune o plangere la Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti, Romania (www.dataprotection.ro, e-mail: anspdcp@dataprotection.ro).

Transferuri internationale

Va informam ca este posibil sa transferam, sa stocam si sa prelucram informatiile dumneavoastra personale in afara tarii in care locuiti. Daca transferam informatiile dumneavoastra personale in afara Spatiului Economic European, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, cu exceptia cazului in care transferul de date se efectueaza catre o tara despre care s-a constatat ca ofera un nivel adecvat de protectie.

Modificari aduse prezentei Politici de confidentialitate

Este posibil sa actualizam periodic prezenta Politica de confidentialitate, inclusiv pentru a reflecta modificarile practicilor noastre sau din alte motive operationale, juridice sau de reglementare. Vom publica Politica de confidentialitate revizuita pe acest website, vom actualiza data "Ultimei actualizari" si vom oferi o notificare conform cerintelor legislatiei aplicabile.

Contact

Operatorul de date cu caracter personal este CAFE CUBANO SRL. Daca aveti intrebari despre practicile noastre in materie de confidentialitate sau despre prezenta Politica de confidentialitate ori daca doriti sa va exercitati oricare dintre drepturile disponibile, va rugam sa ne contactati prin formularul de contact disponibil pe website-ul www.offistore.ro sau telefonic la +40 735 941 168. In sensul legislatiei aplicabile privind protectia datelor, suntem operatorul de date cu caracter personal in ceea ce priveste informatiile dumneavoastra.